Warunki świadczenia usług

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Sklep internetowy działający pod nazwą CAMPI STUDIO prowadzony jest przez Kreative Sp. z o.o. z siedzibą w Polsce.
1.2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: pola.zoltanska@icloud.com.
1.3. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży oraz prawa i obowiązki Klienta i Sprzedawcy.
1.4. Regulamin jest zgodny z obowiązującymi przepisami prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej, w szczególności:

ustawą o prawach konsumenta,
Kodeksem cywilnym,
dyrektywami Unii Europejskiej dotyczącymi ochrony konsumentów.

2. DEFINICJE

Sprzedawca – Kreative Sp. z o.o. prowadząca sklep CAMPI STUDIO.
Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów.
Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
Sklep – sklep internetowy CAMPI STUDIO.
Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

3. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY

3.1. Klient składa zamówienie poprzez dodanie produktów do koszyka i potwierdzenie zakupu.
3.2. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.
3.3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
3.4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w uzasadnionych przypadkach.

4. CENY I PŁATNOŚCI

4.1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
4.2. Cena obowiązująca w chwili złożenia zamówienia jest ceną wiążącą.
4.3. Dostępne metody płatności prezentowane są w Sklepie podczas składania zamówienia.
4.4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian cen oraz promocji, które nie wpływają na zamówienia już złożone.

5. DOSTAWA

5.1. Zamówienia realizowane są zgodnie z Polityką Dostawy dostępną w Sklepie.
5.2. Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj 2–5 dni roboczych.
5.3. Produkty personalizowane mogą wymagać dodatkowego czasu realizacji do 7 dni roboczych.
5.4. Koszty dostawy oraz szacunkowe terminy dostawy określone są w Polityce Dostawy.

6. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

6.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
6.2. Dodatkowo Sprzedawca oferuje dobrowolne prawo zwrotu w terminie 30 dni od otrzymania produktu.
6.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Sprzedawcę e-mailowo.
6.4. Produkty muszą zostać zwrócone w stanie nienaruszonym, nienoszonym, z metkami oraz w oryginalnym opakowaniu.
6.5. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z użytkowania wykraczającego poza konieczne sprawdzenie jego cech i funkcjonalności.

6.6. Sprzedawca zwraca płatności w terminie do 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
6.7. Zwrot obejmuje również koszt najtańszej standardowej metody dostawy.
6.8. Sprzedawca może wstrzymać zwrot środków do momentu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.

7. WYŁĄCZENIA PRAWA ODSTĄPIENIA

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

produktów wykonanych na indywidualne zamówienie (np. monogram, haft),
produktów niezgodnych z umową lub wadliwych (w takim przypadku stosuje się procedurę reklamacji),
kart podarunkowych.

8. REKLAMACJE (NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ)

8.1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku niezgodności produktu z umową.
8.2. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: pola.zoltanska@icloud.com.
8.3. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dowód zakupu.
8.4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych.
8.5. W przypadku uznania reklamacji Klient ma prawo do:

naprawy produktu,
wymiany na nowy,
obniżenia ceny lub zwrotu pieniędzy.

9. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

9.1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
9.2. Ograniczenia odpowiedzialności nie mają zastosowania wobec Konsumentów w zakresie wymaganym przez prawo.

10. DANE OSOBOWE

10.1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności.
10.2. Administratorem danych jest Kreative Sp. z o.o.

11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

11.1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
11.2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego i UE.
11.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian regulaminu.
11.4. Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.