Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów
Oferujemy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania produktu na zgłoszenie zwrotu.
Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany — nie może być noszony ani używany, musi posiadać metki oraz znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Konieczne będzie również przedstawienie paragonu lub potwierdzenia zakupu.
Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: hello@campistudio.com.
Pamiętaj, że zwroty należy wysyłać na poniższy adres:
Przemysłowa 34/51
00-450 Warszawa
Polska
Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany i znajdujesz się w Polsce, prześlemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcję, jak i gdzie należy nadać przesyłkę. W przypadku zwrotów międzynarodowych koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów zawsze możesz skontaktować się z nami pod adresem: hello@campistudio.com.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i niezwłoczny kontakt z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy przedmiot. Przeanalizujemy problem i postaramy się go rozwiązać.
Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi
Produkty personalizowane (np. produkty z indywidualnym monogramem lub haftem) nie podlegają zwrotowi ani wymianie, chyba że są wadliwe. Zgodnie z Dyrektywą UE dotyczącą praw konsumentów prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku towarów wykonanych według indywidualnych specyfikacji konsumenta.
Niestety nie przyjmujemy zwrotów produktów zakupionych na wyprzedaży ani kart podarunkowych.
Wymiany
Najszybszym sposobem na otrzymanie pożądanego produktu jest zwrot obecnie posiadanego przedmiotu, a po zaakceptowaniu zwrotu złożenie osobnego zamówienia na nowy produkt.
14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższych zasad, jeśli produkt jest wysyłany na teren Unii Europejskiej, masz prawo anulować zamówienie lub dokonać zwrotu w ciągu 14 dni, bez podawania przyczyny.
Tak jak w przypadku standardowego zwrotu, produkt musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany — nie może być noszony ani używany, musi posiadać metki oraz znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Konieczne będzie również przedstawienie paragonu lub potwierdzenia zakupu.
Zwroty środków
Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot oraz przekażemy informację, czy zwrot środków został zatwierdzony.
Jeśli zostanie zaakceptowany, środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że bank lub operator karty płatniczej może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od momentu zatwierdzenia zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: hello@campistudio.com.